JTT T división de Jasthy’n Travel Tours una agencia Mayorista que actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios en los diferentes itinerarios, tales como empresas de trasporte, hoteles,Paquetes Turisticos,seguro de viajes, líneas aéreas cruceros y otros operadores mayoristas. Por lo tanto estamos ajenos al control de los proveedores y/o sus agentes.
RESERVACIONES Y PAGOS
Depósito Se requiere un depósito de $100 por persona dentro de los 2 días (48 horas) de hacer la reservación. Si el precio total de la reserva es menor a $100, la cantidad completa será cargada en el momento de hacer la reserva.
El pago no se considerara hecho hasta ser recibido por JTT. Si el depósito no es recibido para la fecha del vencimiento, la reservación se cancelará automáticamente en el sistema a las 5:00 P.M. EST.
Balancea Pagar
El balance pendiente del paquete debe ser pagado por COMPLETO no menos de 30 días antes de la partida. El pago inmediato por completo es requerido para reservaciones que cuenten con menos de 30 días antes de la fecha de salida. (Reservaciones con fecha de partida entre el 20 de Diciembre y el 31 de Diciembre requerirán el pago por completo 60 días antes de su partida). NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE CANCELAR LA RESERVA SI EL BALANCE PENDIENTE NO SE PAGA EN LA FECHA INDICADA. Además, JTT se reserva el derecho de imponer cargos de cancelación a los pagos no recibidos dentro del período indicado. JTT no es responsable de cualquier otro arreglo de viaje afectado debido a nuestras cancelaciones. Todos los pagos deben ser recibidos por JTT antes de la entrega de vouchers o documentos.
Formas de Pago
Los pagos en efectivo deberán realizarse personalmente en cualquiera de las oficinas JTT más cercana ó con nuestros agentes autorizados, o tranferencias bancarias.
Para pagos con tarjeta de crédito, se aceptarán Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover y Paypal. Favor de pedir a su agente de viajes el formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito.
NOTA: Para pagos en el día de vencimiento, solo se aceptara una tarjeta de crédito.
BOLETOS AEREOS
El valor de la tarifa aérea no se garantiza hasta que el boleto este emitido. El tiquete aéreo está sujeto a las regulaciones y restricciones de cada aerolínea. Incluyendo pero no limitado a cargos por cambio de boleto, ruta, cancelación, no show y cualquier otra penalidad que la aerolínea considere necesaria.
RESERVACIONES DE ÚLTIMA HORA
Reservas de última hora son consideradas como pedidos “urgentes” y requieren un manejo especial. Por lo que incurren en costos adicionales para actualizar, mandar documentos por fax, confirmar su acomodación de hotel y otros servicios requeridos. Por lo tanto, las reservas hechas con menos de 7 días antes de la partida tendrán un cargo adicional de $ 25.00.
Jasthy’n Travel Tours no aceptará reservaciones de viaje dentro de 3 días.
DOCUMENTOS DE VIAJE
Es responsabilidad absoluta del pasajero obtener todos los documentos de viaje necesarios antes de viajar.
Los Pasaportes deben tener una vigencia mínima de 6 meses desde el día de partida. Visas, Vacunas y cualquier otro documento requerido para el viaje deberá consultarlo directamente con los Consulados o Embajadas de los países que visitara antes de iniciar el viaje. Jasthy’n Travel Tours no se hará responsable por ninguna pérdida, gasto, costo, daño, lesión o pérdida de goce sufrido como resultado de la cancelación de su viaje por no haber cumplido con tales requisitos.
SEGURO DE VIAJES
Jasthy’n Travel tours altamente recomienda adquirir un seguro de viaje junto con su paquete turístico.En caso de una emergencia, contactarse directamente con la compañía de Seguro. La aseguradora le brindará los procesos a seguir de acuerdo a su caso. Podrían existir excepciones en la cobertura de la póliza para el caso de enfermedades pre existentes (consultar con la aseguradora). Para cualquier reembolso, el pasajero, deberá guardar todos los recibos de los gastos incurridos en la atención y contactarse con la aseguradora.
Si el pasajero decide no adquirir el seguro de viaje. Jasthy’n Travel Tours no será responsable debido a algún percance, cancelación, inconveniente o sufrimiento, antes, durante o después del viaje. Esto incluye perder el derecho a reembolso ó futuros reclamos debido a cualquier queja o gasto por accidente, enfermedad ó algún percance antes, durante ó después del viaje.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
A. CANCELACIONES / NO-SHOWS
TODAS LAS CANCELACIONES ESTÁN SUJETAS A UN CARGO DE $50.00 POR PAQUETE, ADEMÁS DEL PORCENTAJE APLICABLE DEL PRECIO TOTAL DEL VIAJE SEGÚN LO INDICADO EN LA TABLA DEBAJO.PENALIDADES ADICIONALES DEBIDO A TICKETES AÉREOS NO-REEMBOLSABLES E INTRANSFERIBLES Y/O PENALIDADES DEL HOTEL PUEDEN APLICAR.SE REQUIERE DOCUMENTAR POR ESCRITO LA CANCELACIÓN PARA LAS RESERVACIONES CONFIRMADAS Y SE DEBE DE ENVIAR DIRECTAMENTE A JTT VÍA EMAIL RESERVAS@JASTHYN-TRAVEL.COM O VÍA WHatsapp +51-981-307-060.LA FECHA DE LA PARTIDA CONSTITUYE LA FECHA INDICADA EN LA CONFIRMACIÓN DE JTT SI USTED NO SE PRESENTA EL DÍA DE LA PARTIDA, ESTA SERÁ CONSIDERADA UN NO-SHOW Y COMO TAL INCURRIRÁ EN UNA PENALIDAD DE CANCELACIÓN DEL 100% DEL VALOR DEL PAQUETE.
*La siguiente tabla de cargos aplicará a un paquete, después de cancelar una reserva confirmada:TODAS LOS CARGOS SON POR PAQUETE.
Aviso recibido por Jasthy’n Travel Tours Cargo en US$ ó % del
Tours antes de salida Precio total del Tour
31 días o más………………….……$50
30 – 22 días…………………………. 20 %
21 – 8 días………….……………..… 35 %
7 – 1 días…………………….…… 100 %
Día de Salida / no Show……………….… 100%
B. Modificaciones y Cambios de Reserva
No-transferible:Cambios de nombre no se permiten para reservaciones ya hechas. Si el pasajero original no es elegible para viajar, la reservación será cancelada y las penalidades de la cancelación aplicarán. Las reservaciones nuevas estarán bajo disponibilidad de espacio y no pueden ser garantizadas por Jasthy’n Travel Tours. Una vez que la reservación es confirmada, los pagos hechos hacia la reserva original (menos cualquier cargo de cancelación), serán acreditadas a la reservación nueva.
REEMBOLSOS
Los reembolsos por cancelación antes de la partida de un viaje serán tratados bajo la póliza de cancelación Ningún reembolso será hecho por cualquier servicio que el cliente no utilizó incluyendo alojamiento de hotel, transferencias, tours, comidas y excursiones.
Reservaciones de Hotel:estadías de hotel que el cliente no utilizó son reembolsables solamente si se cubre el mínimo de 2 noches de estadía siempre y cuando el tour operador reciba reembolso de parte del mismo hotel. Una copia del recibo de los servicios utilizados en el hotel ayudará al proceso de reembolso. Una vez obtenida todas las pruebas del caso, en el que se aplicarán los cargos de cancelación hechos a JTT por nuestros proveedores se procederá al reembolso. Si el cliente adquirió el seguro de viaje al momento de reservar, tener en cuenta que en caso de abandono de un tour después de iniciado el viaje, por razones de enfermedad, el cliente debe presentar un certificado médico para apoyar cualquier reclamo al seguro. TODOS LOS PEDIDOS DE REEMBOLSO DEBEN SER ENVIADOS POR ESCRITO Y SER RECIBIDOS POR JASTHY’N TRAVEL TOURS EN UN PERIODO DE NO MÁS DE 30 DÍAS DESPUÉS QUE EL VIAJE HAYA TERMINADO. Todos reclamos de reembolso deben ser enviados a:
Jasthy’n Travel Tours Av.El sol #900 oficina 402
ATTN: Departamento de Reembolsos o email: reservas@jasthyn-travel.com
JTT no aceptará las peticiones hechas por fax. Ningún reembolso ni ajuste será hecho por cualquier cambio, cancelación o modificación de servicios proporcionados en el itinerario, si tales cambios son hechos por el propio cliente durante el tour.
En caso se apruebe el reembolso será devuelto de la misma forma como se recibió el pago.
Si el pago fue con tarjeta de crédito, el reembolso será acreditado a la misma tarjeta de crédito.
Si el pago fue en efectivo/cheque, el reembolso se hará a la persona que pago por los servicios.
Si el pago fue hecho por medio de Safety Pay / Moneygram / Western Unión será reembolsado a la persona que pago por los servicios.
CONTRACARGOS
Terceras personas, el titular de la tarjeta de crédito acepta terminantemente los cargos para este viaje incluyendo a sus familiares y amigos.
Cualquier disputa de un cargo a su tarjeta de crédito deberá ser resuelto directamente con Jasthy’n Travel Tours antes de contactar a la Compañía de la Tarjeta de Crédito. JTT hará todo esfuerzo posible por resolver el cargo.
CONDICIONES GENERALES
RESPONSABILIDAD
JASTHY’N TRAVEL TOURS y sus agentes y/o oficinas y/o los suministradores de servicios según sea el caso con respecto a los itinerarios actuará sólo como un agente al hacer los arreglos para hoteles, tickets aéreos, cruceros, sightseeing tours, transporte y otros servicios brindados en el paquete y no será responsable por ningún daño, pérdida, demora, cambios en el itinerario, gastos adicionales, inconvenientes o irregularidades, de la persona o propiedad incluida en el viaje relacionando al suministro u omisión de los servicios del transporte aéreo o terrestre, del hotel, las comidas y otros servicios o la enfermedad del cliente.
Nosotros no somos responsables de averías mecánicas, acciones de gobierno en un país, guerra, terrorismo, alboroto civil.
incendios, las condiciones del clima, los desastres naturales, las huelgas ni otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad, tales como el fracaso del cliente de obtener la documentación apropiada y/o seguir las instrucciones de los operadores incluyendo el check-in/ check-out en las estadías de los hoteles, pérdida o daño al equipaje de los clientes ni su contenido. Si el cliente decide no comprar un seguro de viaje, JTT no será responsable por ninguna pérdida ó gasto debido a algún percance, cancelación de viaje, accidente o enfermedad durante el viaje, pérdida de equipaje, etc.
Los pedidos especiales de los clientes serán enviados a atender a nuestros proveedores pero no puede ser garantizado por JTT.
Los precios están basados de acuerdo a la tasa de cambio vigente al momento de cotizar la reserva y puede cambiar sin previo aviso. Las ofertas y promociones especiales pueden cambiar o ser retiradas sin previo aviso. JTT no será responsable de ningún error de imprenta de nuestroscatálogos, folletos o anuncios periodísticos, etc.
RECLAMOS
El compromiso de JTT es la satisfacción de sus clientes. Si surgiera algun reclamo por la compra de cualquier servicio a través de la pagina web o directamente con uno de nuestros agentes, el cliente se compromete a darnos la oportunidad de resolver cualquier disputa. Si no le hemos resuelto el reclamo dentro de los 60 dias, puede solicitar ayuda legal que deberá ser resuelta ante un Arbitro.
Toda queja o disputa será gobernada e interpretada bajo las leyes del Estado de New Jersey, EEUU, sin dar efecto alguno a los principios de elección de leyes (“Choice of Law”
Jasthy’n travel Tours, Inc. y Ud. dan su consentimiento irrevocable a la jurisdicción de los tribunales federales y estatales del condado de Union, New Jersey, para la resolución de toda disputa o queja.
JTT. y Ud. también dan su consentimiento irrevocable a renunciar a su derecho de ir a juicio delante de un jurado.
